8 843 249 00 38
Sellout Sport System — лаборатория спортивного маркетинга

Автоматизированная система по работе с клиентами - Capital System

Автоматизированная система по работе с клиентами - Capital System

Capital System – это система, которая объединяет все маркетинговые инструменты клуба или лиги, контролирует и повышает их эффективность.

Capital System можно разделить на две части:

Базовая версия на основе CRM-технологий собирает много данных, среди которых данные о продажах абонементов, билетов, фирменной атрибутики и других продуктов клуба. Также система накапливает и информационный поток, обрабатывая данные с медиа-ресурсов клуба и геймифицированной программы лояльности. Это не только первичные контактные данные, но и поведенческие модели, информационный фон, уровень сопричастности. Также в базовой версии есть Social Media индекс, который помогает оценить активность клубов в социальных сетях


Sales targeting

Вторая важнейшая часть Capital System — это модуль аналитики Sales targeting. Всех болельщиков в базе можно разбить на множество подгрупп. Мы назвали это 3D-сегментация. Первая плоскость — активность болельщиков. Вторая — демографические и психографические показатели. Третья — стоимость покупок. 3D-сегментация позволяет сделать максимально персонализированные предложения для болельщиков.



Kоммуникации

Для коммуникации существуют как стандартные каналы, так и набирающая обороты бот-платформа. Бoты легко интегрируются с нашей системой и предоставляют всю необходимую информацию болельщику в один клик.
Наглядный маркетинговый календарь позволяет упорядочить все кампании по взаимодействию с различными сегментами, а также показывает их эффективность. В итоге, каждый болельщик получает именно то, что ему нужно.



Прогнозирование

На основе полученных данных Capital System способна прогнозировать различные показатели. Это посещаемость, выручка с продаж, активность болельщиков в зависимости от даты матча, времени года, соперника, температуры и других факторов. Клиент получает точный маркетинговый потенциал предстоящего мероприятия. Capital System дает большие возможности коммерческим службам Клуба или Лиги. С помощью системы они могут выделять необходимые аудитории для спонсоров и лицензиантов, увеличивая свои доходы по этим статьям. Capital System — это мост между Клубом или Лигой и их аудиториями.